FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

En LILI LION queremos que tu experiencia sea perfecta. Aquí resolvemos las dudas más comunes para que disfrutes de tus joyas personalizadas sin preocupaciones. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. 💌

1. ¿Qué materiales utilizáis para las joyas?

Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable hipoalergénico de alta calidad. Además de ser duraderas, ¡son resistentes al agua! Perfectas para usar todos los días.

2. ¿Cómo puedo personalizar mi joya?

Puedes grabar nombres, fechas, frases especiales o incluso añadir charms únicos. Durante el proceso de compra, verás todas las opciones disponibles para personalizar tu joya. ¡Diseña algo único y lleno de significado!

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamiento: Cada joya es personalizada especialmente para ti. Esto toma entre 2 y 4 días hábiles para fabricarla (¡hacer magia! ✨).

Envíos por Correos:

  • España Peninsular: 48-72 horas hábiles.
  • Islas Baleares: 3-5 días hábiles.
  • Islas Canarias: 3-8 días hábiles.

Actualmente, solo enviamos a España peninsular, Baleares y Canarias.

4. ¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?

Si tu joya tiene algún defecto o no coincide con tu personalización, por favor contáctanos inmediatamente escribiendo a hola@lililion.com. Resolveremos cualquier inconveniente lo antes posible.

5. ¿Puedo devolver o cambiar una joya personalizada?

Por tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que el artículo tenga un defecto o error en la personalización.

6. ¿Cómo debo cuidar mi joya personalizada?

  • Limpia tus joyas con un paño suave para mantener su brillo.
  • Aunque son resistentes al agua, evita exponerlas a productos químicos como perfumes o cremas.
  • Guárdalas en su estuche original para protegerlas.

7. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • PayPal.
  • Apple Pay, para pagos rápidos y seguros desde tu dispositivo.

8. ¿Qué hago si tengo una idea especial para personalizar mi joya?

¡Nos encantan las ideas únicas! Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a hola@lililion.com. Estaremos encantados de ayudarte a hacer realidad tu joya soñada.

Si tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte. 💬 Contáctanos y resolveremos todas tus dudas. ¡Gracias por confiar en LILI LION! ✨